メーカー保証規定

【ラケットの場合】
(1) 保証期間
　無償交換：新品ラケット購入日より3ヶ月間
　交換後のラケット破損に関しては、初期不良を除き2本目以降は有料交換となります。
　有料交換：新品ラケット購入日より3ヶ月間
　有償交換価格は、定価の50%とします。（消費税含む）

(2) 保証内容
　保証期間内（3ヶ月間）において、ラケットでシャトルを打った際に壊れてしまったときのみ無償にて新品と交換いたします。
　ガット張り時の破損、練習・試合中にラケット同士がぶつかって出来たヒビ、もしくは折れた場合、床やポール等の器具にぶつかった際の破損、誤って踏んでしまって折れた場合は保証期間内に限り有償交換となります。
　保証期間（購入日より3ヶ月間）を過ぎてしまった場合は、いかなる場合も保証はできかねますのでご了承ください。使用回数が少なかったとしても、保証期間を過ぎてしまいますと保証対象外となります。

【交換品について】
・交換品は、原則として破損ラケットと同一商品（品名・カラー・グリップサイズ）となります。
・生産終了などの理由により、弊店にて交換品のご用意ができない場合は、ご購入時の価格と同価格もしくはそれ以下で弊店に在庫のあるラケットの中から、お客様のご希望されるものに交換させていただきます。現金での精算はいたしません。

(3) 保証適用外　
　保証期間内であっても、下記①～⑦のいずれかに該当する場合は保証が適用されません。

① 火災、地震、風災害、その他天変地異等の災害により生じた破損。
② 故意による破損と弊店が判断した場合。
③ メーカー以外で行われたラケットの修理・改造等が原因で生じた破損。
④ メーカー推奨テンションの範囲を超えてガットが張られた場合、または間違った技術でガットが張られたことによる変形で破損が生じた場合。
⑤ 保管上の不備（自動車の車内や暖房器具の付近など過酷な環境下での放置）による破損。
⑥ 弊店以外（フリマサイト、ネットオークション等）で購入された商品。
⑦ フレーム・シャフトの塗装上の不備（2mm以内）3カ所以内は無償交換の対象外となります。

(4) 保証対象
　弊店でお買い上げいだだいたラケット本体のみが対象です。ラケットに取り付けたガット・グリップテープ・グロメット、ガット張り加工代・送料・交通費などの諸費用は保証対象外となります。

保証期間内に不良・破損が発生した場合（全商品）

■ お客さま側の対応
　お電話、メール、公式LINEのいずれかよりご連絡をお願いいたします。
　問い合わせ電話番号：05037048100
　問い合わせメールアドレス：apacs@pnxbadminton.com
　公式LINE：https://lin.ee/5MYNSnK

【必要事項】
・お客様のお名前、郵便番号、ご住所、電話番号、メールアドレス（メールの場合）、ご注文番号
・品名、色、サイズ、お買い上げ日（データを保管していますので、わかる範囲で結構です。）
・破損された際の状況をご説明いただけきますと受付がスムーズになります。
・ラケットの場合は破損個所のお写真を、くっきりと見えるように正面、裏側、両側面の4方向から撮影してお送りください。その他の商品は複数枚破損が分かるお写真をお願いいたします。
・らえっとの場合はシャフト部分に印字してありますAPから始まるシリアルナンバーのお写真も添付ください。

【ご連絡先】
　フェニックス株式会社
　ＴＥＬ ０５０－３７０４－８１００（９時～１８時・土日祝定休）
　メールアドレス　apacs@pnxbadminton.com

■当店側にて対応
　いただいたお写真にて、メーカー検査を行います。
　検査結果が判明するまで、平均２～３日程度かかります。
　メーカーでの検査結果がわかり次第、弊店よりお電話・メール等でお客様にご連絡いたします。
　その際に、価格（有料交換の場合）、交換品のお届け方法、お支払方法、ガット張り上げ要否等をお伺いします。

■無償交換または有料交換（ラケットに限る）の場合
　弊店より交換品をお送りします。
　交換品の送料は弊店が負担いたします。

■当店の過失による場合
　お客様のご注文と異なる商品（ガットの品名・カラー・張上げテンションなど）をお届けした場合や張り方の間違いがあった場合は、未使用の場合に限り、商品を交換させていただきます。具体的な交換方法については、お客様とご相談のうえ決定いたします。

■上記以外の場合
　使用開始後にガットの破損や摩耗が発生した場合につきましては、使用期間や使用回数にかかわらず保証対象外となります。